Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti opisuje kako platforma Agent Link prikuplja, koristi i štiti osobne podatke sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (EU) 2016/679 ("GDPR") i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

1. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je trgovačko društvo [naziv tvrtke], sa sjedištem na adresi [adresa], OIB: [OIB] ("mi", "nas", "Agent Link"). Za sva pitanja vezana uz obradu osobnih podataka možete nas kontaktirati na info@agentlink.hr.

2. Kategorije osobnih podataka

Ovisno o načinu korištenja Platforme, obrađujemo sljedeće kategorije podataka:

• Podaci o računu – e-pošta, lozinka (pohranjena kao hash).
• Profil agenta – ime i prezime, naziv agencije, telefon, regije djelovanja, opis, fotografija.
• Oglasi – kriteriji potražnje (nekretnina) koje agent objavljuje, bez osobnih podataka klijenata.
• Poruke – sadržaj komunikacije između agenata nakon otključavanja.
• Otključavanja – evidencija koji je agent otključao koji oglas i kada.
• Spremljene pretrage i obavijesti – kriteriji pretrage i postavke obavještavanja.
• Podaci o naplati – naziv tvrtke, OIB, adresa za potrebe izdavanja računa.
• Lista čekanja i kontaktni obrasci – podaci dostavljeni prilikom prijave na listu čekanja ili putem kontaktnog obrasca.
• Hash IP adrese – za potrebe sprječavanja zlouporabe i neželjene automatske registracije (anti-spam).
• Revizijski zapisi (audit log) – zapisi o radnjama unutar sustava radi sigurnosti i rješavanja sporova.

3. Svrhe i pravne osnove obrade

• Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b) GDPR) – registracija, objava oglasa, otključavanje, razmjena poruka, naplata pretplate.
• Zakonska obveza (čl. 6. st. 1. t. c) GDPR) – vođenje računovodstvene dokumentacije, odgovaranje na zahtjeve nadležnih tijela.
• Legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f) GDPR) – sprječavanje zlouporabe i prijevara (hash IP adrese), sigurnost sustava (audit logovi), unapređenje usluge.
• Privola (čl. 6. st. 1. t. a) GDPR) – korištenje analitičkih alata (Plausible) nakon izričite privole putem kolačić bannera te marketinške obavijesti ako su posebno ugovorene.

4. Primatelji i izvršitelji obrade

Osobne podatke možemo dijeliti s pažljivo odabranim izvršiteljima obrade koji nam pružaju usluge potrebne za rad Platforme, uključujući: pružatelje usluga hostinga i infrastrukture, pružatelje usluga obrade plaćanja pretplate, pružatelje usluga slanja e-pošte i obavijesti te, uz vašu privolu, pružatelja analitičke usluge (Plausible). Svi izvršitelji obvezani su ugovorima o obradi podataka sukladno čl. 28. GDPR-a i ne smiju koristiti podatke u druge svrhe.

5. Prijenos podataka izvan EGP-a

Pojedini naši izvršitelji obrade mogu obrađivati podatke na poslužiteljima izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U tim slučajevima osiguravamo odgovarajuću razinu zaštite primjenom standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Europska komisija, ili drugog valjanog mehanizma prijenosa prema GDPR-u.

6. Rokovi čuvanja podataka

• Poruke – čuvaju se dok je račun aktivan, a nakon zatvaranja računa dodatnih 12 mjeseci.
• Računovodstvena dokumentacija – čuva se 11 godina sukladno poreznim propisima.
• Zapisi liste čekanja – čuvaju se do pokretanja Platforme za predmetno tržište/funkcionalnost, uvećano za 6 mjeseci.
• Ostali podaci čuvaju se onoliko dugo koliko je nužno za ispunjenje svrhe obrade ili dok to zahtijeva zakon.

7. Prava ispitanika

Sukladno GDPR-u, imate pravo na:

• pristup osobnim podacima koje obrađujemo o vama;
• ispravak netočnih ili nepotpunih podataka;
• brisanje podataka ("pravo na zaborav"), kada je primjenjivo;
• ograničenje obrade;
• prenosivost podataka;
• prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu;
• povlačenje privole u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Zahtjeve možete podnijeti na info@agentlink.hr. Odgovorit ćemo u zakonskom roku od mjesec dana.

8. Pritužba Agenciji za zaštitu osobnih podataka

Ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši GDPR, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10 000 Zagreb, www.azop.hr, ili nadzornom tijelu države članice u kojoj imate uobičajeno boravište.

9. Kontakt

Za sva pitanja o ovoj Politici privatnosti i obradi osobnih podataka obratite nam se na info@agentlink.hr.